|
Оглавление
19 июля 2007, 19:49
DDoS: Ваш сервер атакован миром
Наиболее успешной и грубой атакой в настоящее время остается
DDoS.
Он не требует от атакующего особых знаний. Достаточно иметь под контролем тысячу
зараженных компьютеров ничего не подозревающих мирных граждан нашей планеты для
того, чтобы “сбить с ног”
обычный сервер
подключенный к сети. Получить же доступ может любой подросток,
зарегистрировавшийся на одном из многочисленных хакерских форумов. Естественно,
что их находят и наказывают, а владельцы таких сетей, как правило, остаются
безнаказанными.
В более изощренных ситуациях, когда за дело берутся своего рода профессионалы,
создается не столь значительный по объему, но более “едкий” по содержанию
трафик, который способен, например, “сбить с толку”
DNS-сервис
или “съесть” все доступные подключения к ftp.
Более того, порой бывает так что DDos не причем, просто сервер настроен столь
неоптимизированно, что простой наплыв посетителей перегружает его настолько, что
владелец хостинга вынужден отказывать своему клиенту, мотивируя это тем, что он
сильно грузит сервер. В результате страдают обе стороны.
Или бывает так, что ничего не подозревающий клиент с широким каналом решил
выложить свои медиа-файлы и закачивает их в мультипоточном режиме, забирает себе
весь канал, а остальным пользователям сервера в этот момент
трафика нет, и сайты недоступны.
Для защиты сервера необходимо регулярно проводить аудит доступных ресурсов
сервера и устанавливать оптимальное ограничение для каждого сервиса. При этом
следует учитывать, что лимиты могут быть как встроенные в сервис, так и
системные. И самый лучший вариант - системный лимит “обгоняет” встроенный на
5-10%. Это необходимо на тот случай, если собственно сам сервис начнет врать и
не сможет вовремя остановить свой дочерний процесс.
Например, в веб-сервере apache есть встроенный ограничитель RlimitCPU, который
ограничивает время выполнения cgi/php скрипта. Однако замечено, что в случае
больших shtml страниц, включающих в себя результат работы скриптов, этот лимит
будет “растянут” на каждый скрипт, вызванный директивой include. Поэтому очень
полезно поставить системный лимит на apache, который бы четко ограничивал
потребление процессора. Например, если значение RlimitCPU 240, то, выполнив
перед запуском apache ulimit -t 250, время работы любого дочернего процесса
будет не более 250 секунд процессорного времени.
Естественно, что защита должна быть комплексной, и проверять на возможную
DDoS - атаку
следует весь сервер в целом, а не отдельные его части. Например, определив
максимальное число подключений к веб-серверу apache, не следует забывать о
загрузке, которую вызывают скрипты обращением к sql-серверу. Не ограничив mysql
системными или встроенными лимитами.
Оглавление
19 июля 2007, 19:48
Брендинг
Рассмотрим
создание своего собственного бренда,
который будет пользоваться спросом у определенной части потенциальных
клиентов.
Ваш бренд должен быть нечто большим чем простым логотипом на сайте или на
визитке. Это некоторый уникальный идентификатор, который позволит выделить Вас
среди множества других.
Бренд хостинга
Бренд хостинга понятие не материальное. Это совокупность уникальности услуг,
которые хостинг предоставляет клиентам. Чем больше довольных клиентов, тем более
ценным становится бренд.
А ценный бренд предоставляет множество преимуществ. Что толкает потребителя на
покупку в фирменных магазинах? Только ценный
бренд,
который компенсирует высокую стоимость.
Таким образом,
доход
от хостинга может существовать только за счет синергии продвижения брендинга и
качественных услуг.
Почему нужно создавать свой бренд?
Основной целью брендинга хостинга является создание качественного отличая
собственного хостинга от сотен и тысяч других. Старые хостинги пропадают и на их
месте возникают новые. Остаются только те, которые смогли как-то выступить из
общей серой массы и привлечь клиента. Можно тратить деньги на
раскрутку сайта, рекламу и
PR.
А можно создать свой бренд который будет делать все это за Вас, но бренд штука
дорогая и его создание требует сил и времени.
Еще одной хорошей причиной создания собственного бренда является сила продажи, и
эта сила работает на Вас более эффективно благодаря бренду.
Представьте себе, что вы бы не могли тратить первую половину своего времени на
раскрутку и рекламные компании, на создание пресс-релизов и пиара. Почему бы не
предоставить развитие коммуникационной силы за счет брендинга хостинга. Ценный
бренд у всех на слуху и одно его упоминание ассоциируется у клиентов с ответами
на их вопросы.
Еще одно преимущество брендинга это возможность раширения спектра сервисов,
косвенно связанных с хостингом. Это может быть студия дизайна, системы
управления сайтами и многое другое.
Все это, выпущенное под брендом хостинга автоматически переносит все
положительные качества, всю ценность в глазах потенциального клиента на новую
продукцию и услуги. Таким образом, собственный бренд - это путь к расширению
спектра продукции и услуг.
Как создать свой бренд
Итак, бренд необходим. Но что нужно для его создания?
Следует исходить из того что
бренд
должен говорить кто Вы, что Вы делаете и как. Это необходимо для создания всех
тех факторов, которые установят доверительные отношения между хостингом и
клиентами. Не требуется говорить что отношения - это наиболее важный аспект, и
создавая свой бренд Вы создаете эти отношения. Второй аспект создания бренда -
это точнее соответствие всем требованиям потенциальных клиентов. Если Вы
чувствуете что не можете предоставить требуемые услуги клиентам, то следует
пересмотреть целевую группу или собственную стратегию.
Залог успешного бренда - это доверие клиентов и способность удовлетворить
требованием потенциальных клиентов.
Миссия
Опишите свою миссию - основные ценности своего хостинга. Какие они? Для
понимания этого попробуйте почувствовать себя в качестве своего потенциального
клиента. Поставьте себя на место целевой аудитории. Вам нужен хостинг. Вы готовы
купить хостинг, но какие преимущества может предоставить именно Ваш хостинг?
Не следует в первую очередь смотреть на цены. Они могут быть высокими благодаря
расходам на организацию многоканальной телефонной поддержки клиентов 24 часа в
сутки или внедрением ноу-хау, не имеющего аналогов у конкурентов.
Как на счет разнообразных дополнительных преимуществ хостинга? Нужна ли Вам, как
клиенту возможность создания неограниченного числа почтовых ящиков или больше
важна возможность запуска cgi-скриптов на самом низкобюджетном тарифном плане?
Или больше важны такие вещи как русскоязычная панель управления? Возможность
использования SSL или организации своих листов рассылки?
Одни вещи важны для разных целевых групп и менее важны для других. Таким образом
необходимо сфокусировать все свои приемущества, которые максимально
соответствуют Вашей целевой группе. Так же присмотритесь к ценовой политике,
времени отклика и информативности службы поддержки.
Вас, как потенциального клиента может привлечь сообщение вроде гарантируется
аптайм 99%, 24-х часовая поддержка и возврат денег в 30-ти дневный срок.
Сфокусируйте описание своей мисси так, чтоб максимально соответствовать
выбранной целевой группе.
Когда миссия описана, самое время подойти к созданию бренда, который бы
максимально кратко и выразительно описывал миссию потенциальному клиенту.
Подумайте также о правилах хостинга для отсеивания нежелательных клиентов или
для повода отказа в хостинге существующим клиентам.
Когда бренд создан, он нацелен на соответствие определенной целевой аудитории и
созданию доверительных отношений. Однако это еще не все. Необходимо грамотно
описать свой бренд, выделив все ключевые особенности и положительные
характеристики и создав слоган, который бы выражал суть хостинга, цель миссии, и
соответсвие целевой аудитории.
А кто наши клиенты?
После создания бренда самое время начать повышать его ценность среди
определенного круга людей. Но как узнать кто именно является потенциальным
клиентом?
Персонализация - это путь с помощью которого можно наиболее эффективно
продвигать бренд. Узнайте о своих клиентах все. Выясните к какой социальной
группе они принадлежат, какие у них общие увлечения, проблемы. Найдя
определенный сегмент, который соответствует целевой группе необходимо продвигать
его именно в этом сегменте. Не стесняйте себя в способах выражения!
Создайте список своих клиентов и их сайтов. Произведите опрос среди самых
значимых - что подвигло стать клиентам Вашего хостинга?
Отзывы - это очень важная черта доверительных отношений. Владелец крупного
предприятия, обнаружив положительный отзыв своего знакомого наверняка позвонит
ему и уточнит интересующие его аспекты. И в результате станет Вашим клиентом,
особенно если ему будет знаком Ваш бренд.
[01] [02] [03] [04] [05] [06] |
|
|